FAQ

Bestellung & Bezahlung EVersand & Retouren Andere Fragen

Bestellung & Bezahlung

  • F: Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?
A:Wir akzeptieren Zahlungen von Paypal, Stripe und Worldpay.
Paypal akzeptiert Pay per Paypal.
Stripe akzeptiert Zahlungen von ApplePay und Kreditkarten (einschließlich VISA, MASTER, DISCOVER, AMEX, JCB und DINER Club).
WorldPay akzeptiert Visa, MasterCard, Visa Debit und MasterMoney.

  • F: Wie kann man bestellen?
A:Nachdem Sie ihre gewünschten Artikel ausgesucht haben, klicken Sie bitte "Jetzt kaufen" und geben Sie die erforderlichen persönlichen Daten ein. dann, klicken Sie "Bestätigen & Abschicken". Für mehr Informationen klicken Sie bitte hier.
  • F: Ich habe bereits bezahlt, aber der Auftragsstatus zeigt immer noch ‘warten auf Zahlungseingang’, warum?
A:Unsere Zahlungsabteilung wird alle Bestellungen prüfen & bestätigen; Zahlungen nur während der Wochentage (Montag bis Freitag), wenn Sie also eine Bestellung am Wochenende aufgegeben hben, machen Sie sich bitte deswegen keine Sorgen und warten Sie einfach bis auf die Bestell-Bestätigungsverfahren am Montag.

EVersand & Retouren

  • F: Was bedeutet 'einmalige Lieferung' ?
A:Alle Versandgebühren, die Plushtoykingdom verrechnet beziehen sich auf eine einzige Lieferung.
* Wenn die Bestellung in 2 Pakete aufgeteilt ist (ist nicht Kundenverantwortung), wird die zweite Liefermethode automatisch auf Hong Kong Post oder China Post geändert. Kunden können eine extra Gebühr bezahlen um eine bessere Versandart für das zweite Paket wählen zu können.
* Wenn die Bestellung auf zwei Mal gesendet werden muss (Verantwortung liegt beim Kunden), dann muss der Kunde die Versandkosten für die zweite Lieferung selbst tragen.

  • F: Ich muss die Artikel an zwei verschiedene Adressen schicken. Kann ich die beiden Artikel in einer Bestellung zusammenfassen um Versandkosten zu sparen?
A:Wir liefern ein Paket nur an eine Lieferadresse, wenn Sie die Artikel also an zwei verschieden Adressen schicken möchten, geben Sie bitte zwei einzelne Bestellungen auf.
  • F: Wie lautet ihre Steuerpolitik?
A:Um Kundenkosten zu minimieren, schreiben wir eine geringwertige Beschreibung auf ihr Versandpaket; damit Sie keine extra Steuern zahlen müssen.

Wichtiger Hinweis: Der Käufer ist verantwortlich für jegliche Steuern und Gebühren (falls welche anfallen) am Bestimmungsort. Der Käufer ist verantwortlich für jegliche anfallende Kosten der Rücksendung - für alle Leiferungen die nicht akzeptiert werden aufgrund von Ablehnung wichtige Importgebühren (Einfuhr-Zoll) zu bezahlen. Wir können ihre Bestellung mit einem geringen Rechnungswert versenden um Ihnen zu helfen Kosten zu verhindern oder zu reduzieren, aber die tatsächlichen Steuern können wir nicht kontrollieren. Wir hoffen Sie können dies verstehen.

Plushtoykingdom hat keine Kontrolle über Einfuhr Gebühren und übernimmt keine Verantwortung dafür ob das Paket den örtlichen Einfuhrumsatzsteuern entspricht. Wenn Sie etwas auf unserer Seite bestellen, werden Sie als Importeur angesehen und sind verantwortlich für Einfuhr Steuern oder jegliche zusätzliche Gebühren. Sie sollten ihre örtliche Zollbehörde kontaktieren um sich nähere Informatione zu holen, denn Einfuhrbestimmungen sind verschieden von Land zu Land. Wenn das Paket nachträglich an uns retourniert wird, sind Sie verantwortlich für die Kosten, die für die Rücksendung anfallen und die Transaktionsgebühr von dem insgesamten Produkterwerb. Dann wird der Rest des Geldes an Sie zurücküberwiesen, nachdem wir das Paket erhalten haben.
  • F: Retouren & Rückerstattungen.
A:Retouren müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware durchgeführt werden. Wir bieten 100% Rückerstattung nur für Produkte die beschädigt sind oder fälschlicherweise gesandt wurden.

Wir bieten keine Rückerstattungen für maßgeschneiderte Artikel, Unsere Schneider beginnen mit dem Anfertigen des Artikel innerhalb von 2 Tagen nach Zahlungseingang, deshalb ist es dann unmöglich eine Bestellung zu stornieren.
Klicken Sie 'Retouren & Rückerstattungs Richtlinien' für alle Details.
  • F: Was, wenn mein Paket zu einer falschen Adresse geliefert wurde?
A:Bitte überprüfen Sie doppelt ob ihre Versandadresse links auf der Plushtoykingdom "Bestellbestätigungs-Seite" korrekt ist. Wir senden Pakete NUR an die Adresse, die links auf der Plushtoykingdom Bestellbestätigungs-Seite steht.
* Plushtoykingdom verwendet KEINE anderen Lieferadressen (die Versandinformationen links bei den Zahlungs-Gateways beinhaltend), Nachdem Sie bezahlt haben, stellen Sie bitte sicher, dass Postanschrift auf der Bestellbestätigungs-Seite richtig ist.
  • F: Habe ich das Recht auf eine Rückerstattung, wenn das Paket an die falsche Adresse geliefert wurde?
A:1. Plushtoykingdom kann NUR dann Geld rückerstatten, wenn das Paket an die falsche Lieferadresse gesandt wurde (was bedeutet, das unsere Lieferadresse nicht mit der Lieferadresse auf der Plushtoykingdom "Bestellbestätigungs-Seite" übereinstimmt)..
2. Plushtoykingdom kann KEINE Geld rückerstatten, wenn das Paket an die richtige Leiferadresse gesandt wurde (was bedeutet, das unsere Lieferadresse mit der Lieferadresse auf der Plushtoykingdom "Bestellbestätigungs-Seite" überbereinstimmt).
  • F: Wie kann ich den Lieferstatus überprüfen?
A:Wenn wir Ihr Paket versendet haben, erhalten Sie von uns unmittelbar ein Lieferbenachrichtigungs Email (mit Paketverfolgungs-Link & Paketverfolgungsnummer); oder sie können einfach 'Bestellung Verfolgen' klicken um den Lieferstatus zu überprüfen.

Andere Fragen

  • F: Nehmen Sie einen Auftrag?
A:Ja natürlich! Wir alle können den Auftrag übernehmen .Bitte kontaktieren Sie unser Support Center und wir werden Ihnen unmittelbar helfen.
  • F: Wie kann ich sie kontaktieren?
A:Schreiben Sie einfach dem Support Center. der schreiben Sie uns ein Email an suppport@ plushtoykingdom.com.
  • F: Warum hat meine Anfrage seit zwei Tagen noch immer keine Antwort?
A:Während Wochenenden sind Plushtoykingdom Schneider, Rechnungsabteilung, Versandabteilung geschlossen; aber wir bieten limitierte Kundenbetreuung für die Beantwortung von Kundenanfragen über allgemeine Probleme.
  • F: Wie kann ich ein Produkt zu meiner Favoritenliste hinzufügen?
A:Sie können das Produkt zu ihrer Favoritenliste hinzufügen, wenn dieses in ihrem Warenkorb ist. Klicken Sie hier für eine Schritt-für Schritt Anleitung.
  • F: Wie wäre es mit dem Urheberrecht und Eigentum an den Comic-Bildern?
A:Alle Comic-Bilder und Design-Grafiken sind 100% von der ursprünglichen Designer oder Verlag / Partei vorbehalten, bieten wir die Anfertigung nur.